Частые вопросы
Ниже собраны ответы на самые популярные вопросы о работе с платформой.
Начало работы
Нужна ли регистрация? Нет, авторизация не обязательна. Можно работать сразу после входа в приложение. Просто откройте ссылку – новая сессия создастся автоматически.
Что такое МАК и как это работает онлайн? МАК – это метафорические ассоциативные карты для работы с образами, смыслами и состояниями. На онлайн-доске вы выбираете колоду, вытягиваете карты и фиксируете инсайты заметками – самостоятельно или вместе с психологом/группой.
Как пригласить участников? Скопируйте ссылку или 6-символьный код в панели сессии и отправьте участникам. Они смогут подключиться сразу без регистрации.
Приватность и безопасность
Насколько это приватно? Кто видит сессию? Комнату видит только тот, у кого есть ссылка. Заметки могут быть приватными, публичными или анонимными – вы выбираете режим. Рекомендуем не размещать в заметках персональные данные.
Ограничения бесплатного тарифа
Сессии на бесплатном тарифе не сохраняются автоматически. Premium и PRO могут сохранять сессии и продолжать их позже – см. «Сохранение сессий» в Комнаты и совместная работа.
Ссылка на комнату безопасна? У каждой комнаты свой код в адресе. Делитесь ссылкой только с участниками сессии. Для важных сессий создавайте новую комнату и не публикуйте ссылку в открытом доступе.
Можно ли работать полностью анонимно? Да. Вы можете не указывать имя и использовать анонимные заметки. Регистрация не требуется.
Сессии и совместная работа
Можно ли проводить сессию с клиентом в реальном времени? Да. Все участники видят один и тот же стол синхронно в браузере – без установки. Вы можете вытягивать и перемещать карты, добавлять заметки и обсуждать в чате.
Сколько участников может быть в комнате? До 150 участников – для обучения и демонстрации практики МАК. Для терапевтических сессий под руководством психолога рекомендуем до 8 человек, чтобы уделить внимание каждому.
Кто может менять настройки? Только ведущий может менять режимы колоды и комнату. Участники могут вытягивать карты и добавлять заметки, но не могут изменять настройки сессии.
Работа с картами
Чем отличаются режимы «вслепую» и «в открытую»? «Вслепую» – карта вытягивается случайно и открывается только после выбора. «В открытую» – карты видны при выборе, подходит для практик с осознанным выбором.
Выбор режима
Используйте режим «вслепую» для интуитивной, подсознательной работы. Режим «в открытую» подходит, когда участники должны осознанно выбрать образы, которые им откликаются.
Сколько колод идёт с аккаунтом? Одиннадцать встроенных колод, 929 карт. Полный список с темами и группами – в разделе Колоды и карты.
Можно ли собрать расклад из карт разных колод? Да. Стопка на столе всегда одна, это активная колода, но вытянутые карты к ней не привязаны. Ведущий меняет колоду посреди сессии, и всё, что уже лежит на столе, остаётся на местах. Стол чистится только явными действиями – кнопкой «Очистить стол», переходом в другую сессию или её завершением.
Можно ли создавать свои колоды? Да. Редактор колод открыт любому, кто вошёл в аккаунт: поддерживаются карты-изображения и текстовые карты. Без Premium доступен один слот, с Premium – десять, бейдж PRO добавляет ещё пять. Колода проходит модерацию перед публикацией.
Можно ли создавать свои комнаты? Да, в редакторе комнат: произвольный фон (изображение, тайл, цвет) и расстановка слотов для колод. Слоты те же, что у колод.
Можно ли закрыть сессию от посторонних? Да. Ведущий включает приватный режим, а PRO и Premium могут дополнительно поставить пароль. См. Доступ к сессии и правила участия.
Есть ли голосовая связь? Да, это Эфир: звук и видео в той же вкладке, до четырёх участников, для вошедших в аккаунт. См. Эфир.
Что делать, если чужая колода нарушает чьи-то права? Нажмите «Жалоба» на карточке колоды или комнаты. Порядок описан в разделе Жалобы на контент.
Можно ли подключить карты к ИИ-агенту? Да, через Public REST API или MCP. См. Public REST API.
Есть ли способ вытянуть карту без сессии? На сайте есть страница «Карта дня»: три карты в сутки, без регистрации. Полноценная работа с раскладом – в приложении.
Данные и история
Сохраняются ли сессии? Да. Пользователи с подпиской Premium (до 20 сессий) или бейджем PRO (до 5 сессий) могут сохранять сессии для продолжения работы позже. Сохранённые сессии хранятся бессрочно. Для обычных пользователей рекомендуем использовать функцию «Скриншот».
Сохраняется ли история стола и заметок? При сохранении сессии сохраняются все объекты на столе: карты, заметки, фишки, кубики и коллекционные предметы. При восстановлении сессии стол загружается в том виде, в котором он был сохранён.
Сохранение сессий
Нажмите кнопку сохранения в панели сессии, чтобы сохранить текущий расклад. Для обычных пользователей – используйте скриншот.
Интерфейс и доступ
Можно ли менять язык интерфейса? Да, язык выбирается в боковой панели. Доступны одиннадцать языков: русский, английский, немецкий, испанский, французский, иврит, итальянский, польский, португальский (Бразилия), румынский и турецкий. Документация и тексты гида по самостоятельной работе написаны вручную на русском и английском; на остальных языках интерфейс переведён, а часть текстов гида подставляется по фолбеку.
Где найти чат и список участников? Откройте панель «Чат и участники» кнопкой в левом нижнем углу интерфейса.
Работает ли на телефоне и планшете? Да, интерфейс адаптирован. Лучший опыт – на планшете и ноутбуке (больше места для стола). Рекомендуем Chrome, Safari или Firefox.
Стоимость и назначение
Сколько это стоит? Базовый сценарий «создать комнату и провести сессию» бесплатен. Расширенные функции (Premium-подписка, коллекционные предметы, коды приглашений для колод) приобретаются за внутреннюю валюту – жемчужины. Жемчужины можно получить через промокоды, поддержку авторов (Deck Pledge) или приобрести в магазине жемчужин.
Это заменяет психотерапию? Нет. Это инструмент для работы с образами и саморефлексии. Если вам нужна профессиональная помощь – обращайтесь к специалисту.
Не замена профессиональной помощи
МАК Карты Онлайн – это инструмент фасилитации, а не медицинская или психотерапевтическая услуга. При проблемах с ментальным здоровьем обратитесь к квалифицированному специалисту.
Помощь и обратная связь
Где получить поддержку? Проверьте вкладку «Поддержка» в панели чата – там есть ссылки на документацию. Или используйте вкладку «Отзыв» для связи с командой разработки.
Как сообщить об ошибке или предложить функцию? Используйте вкладку «Отзыв» в панели чата. Выберите тип (Баг, Идея, Вопрос или Другое), опишите ваш отзыв и при необходимости прикрепите скриншот.
Подсказки и ошибки
- Если ответа нет, отправьте вопрос через вкладку «Поддержка» или «Отзыв».
- Для сложных случаев приложите скриншот стола или ошибки.
- Посмотрите раздел Устранение проблем для решения технических вопросов.
Скриншоты
Элементы на скриншоте: 1. Поисковая строка документации 2. Результаты поиска 3. Навигация по разделам